Интернет-магазин shop.buka.ru информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата физических товаров.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи вам курьерской службой, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Если вы отказываетесь от товара, доставленного курьерской службой, то вам необходимо оплатить только стоимость доставки, указанную при оформлении заказа. Если вы отменили заказ в любой момент до изменения его статуса на "Передан в курьерскую службу", денежные средства вам будут полностью возвращены.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (товар не был в эксплуатации), упаковка, комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек, накладная). При обнаружении следов эксплуатации товара или повреждения фабричной одноразовой упаковки, не допускающей повторной переупаковки товара, магазин вправе отказаться от приёмки товара.

Обратите, пожалуйста, внимание, что надлежащего качества игровые консоли и издания на технических носителях информации не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г.

Вы также не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Это означает, что в случае активации цифрового ключа, идущего в комплекте с товаром, товар уже не может быть возвращен в магазин.

Причины, характер которых связан с личным восприятием покупателем качеств игры, таких как графика, скорость работы игры, сложность игры или управления игрой и тому подобные не являются основанием для обмена и возврата товара.

В случае вашего отказа от товара надлежащего качества, уплаченная вами сумма по договору, за исключением расходов на доставку, будет возвращена на основании вашего заявления в срок не позднее 10 календарных дней с даты предъявления вами соответствующего требования и возврата товара.

Возврат осуществляется на основании заполненного вами заявления, с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Товар с браком/в неверной комплектации должен быть возвращен нам с сохраненными средствами индивидуализации товара (ярлыками, голограммами, штрих-кодами и пр.) и в оригинальной упаковке.

Возврат товара можно осуществить двумя способами:

  • самостоятельный возврат на склад ЗАО «БУКА»;
  • отправка почтой по указанным ниже почтовому адресу (вы оплачиваете почтовые услуги самостоятельно).

Чтобы самостоятельно вернуть неподошедший товар в наш офис, пожалуйста, заполните форму обратной связи

Фамилия Имя Отчество (полностью, должно совпадать с данными заказа)
Номер заказа
Дата заказа
Причина возврата
Активирован ли цифровой ключ в комплекте (не для всех товаров)
Реквизиты для возврата денежных средств*
Прикрепить копии подтверждающих документов (чек или накладная)
только jpeg или png
Планируемая дата возврата товара
Способ возврата

* Если товар был оплачен способом "Наличными курьеру".

Адрес для самостоятельного возврата: Москва, Каширское шоссе д. 1 к.2, ЗАО "Бука". Мы ждем вас с 10.00 до 16.00 по будним дням. Схему проезда можно узнать тут.

Почтовый адрес для возврата: 115230, Москва, Каширское шоссе д. 1 к.2, ЗАО "Бука"

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств покупателю ЗАО «БУКА» осуществляется двумя способами:

  • Банковским переводом. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Срок перечисления денежных средств составляет 5-7 календарных дней после возврата товара на склад ЗАО "БУКА". Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Если товар был оплачен способом "Наличными курьеру", то необходимо заполнить форму обратной связи выше с указанием реквизитов, на которые ЗАО "Бука" может перечислить денежные средства. Денежные средства не могут быть возвращены путем наличного расчета.

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом товара, пишите на store@buka.ru, и наши операторы вам помогут.

Согласно п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации» (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998г. №1222, от 06.02.2002. №81) издания на технических носителях информации обмену и возврату не подлежат!
(п.14 Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе игр. Причины, характер которых связан с личным восприятием покупателем качеств игры, таких как графика, скорость работы игры, сложность игры или управления игрой и тому подобные не являются основанием для обмена и возврата товара."